1. DOVE SPEDIAMO
S.A.T.E. S.R.L. spedisce esclusivamente in Italia. Non sono disponibili consegne all'estero: gli ordini con destinazione fuori dall'Italia non possono essere accettati.

2. COSTI DI SPEDIZIONE
La consegna in tutta Italia è gratuita e già inclusa nel prezzo. Non applichiamo costi aggiuntivi di trasporto, imballaggio o gestione.

3. TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA
L'ordine viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento. Il trasporto richiede indicativamente 3 giorni lavorativi, per un totale stimato di 4–6 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità e a cause non dipendenti da noi.

4. TERMINE ULTIMO E GIORNI LAVORATIVI
Gli ordini verificati entro le ore 15:00 vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo; quelli successivi il giorno lavorativo seguente. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. L'assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30.

5. CONSEGNA AL PIANO
La consegna è effettuata da personale qualificato e comprende il trasporto fino al piano indicato. Segnala in anticipo eventuali difficoltà di accesso (scale strette, assenza di ascensore, ZTL, limitazioni di orario) per organizzare al meglio la consegna.

6. INSTALLAZIONE E COLLAUDO
Il servizio comprende l'installazione del prodotto e il collaudo, secondo le indicazioni del produttore. Il luogo di installazione deve essere già predisposto con gli allacciamenti a norma: l'adeguamento degli impianti non è incluso.

7. RITIRO DEL VECCHIO ELETTRODOMESTICO
Su richiesta ritiriamo gratuitamente il vecchio elettrodomestico al momento della consegna del nuovo. Segnalalo al momento dell'ordine o contattandoci. L'apparecchio deve essere scollegato e accessibile.

8. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Entro 24 ore dalla spedizione riceverai via email le informazioni di tracciamento. Lo stato dell'ordine è sempre consultabile dalla pagina "Tracciamento ordine", inserendo numero d'ordine ed email.

9. CONTROLLO ALLA CONSEGNA
Verifica l'integrità dell'imballo alla consegna. In presenza di danni visibili accetta la merce con riserva scritta e specifica sul documento del corriere e segnalacelo subito a supporto@satecasa.shop: una riserva generica potrebbe non bastare per il rimborso da parte del trasportatore.

10. RITARDI E MANCATA CONSEGNA
In caso di ritardo o mancata consegna, contattaci: verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, provvederemo a sostituzione o rimborso.